Hosting Support
Iemand die je project kent.
Je appt of mailt, en krijgt antwoord van wie je site heeft gebouwd.
Waarom
De vraag is meestal klein.
Een foto die niet goed staat, een formulier dat niet doorkomt, een tekst die anders moet. Kleine dingen, waar je zelf een half uur mee kwijt bent en wij twee minuten.
Daarom zit support bij ons niet achter een formulier. Je stuurt een appje of een mail, en je krijgt antwoord van iemand die weet hoe jouw site in elkaar zit.
Overleg vrijblijvend
Hoe het werkt
Vragen die blijven liggen? Niet hier.
Een korte vraag hoeft geen project te worden.
Stel je vraag
Per mail, via WhatsApp of in je eigen omgeving in Mijn Blumee.
Wij pakken het op
Op werkdagen dezelfde dag. Ligt je site plat, dan meteen.
Je hoort wat we doen
Geen stilte tot het klaar is: je weet wat we oppakken en wanneer.
Het staat genoteerd
Elke vraag komt in je eigen overzicht, met wat we hebben gedaan.
Wat je krijgt
Waar je op kunt rekenen.
Vaste afspraken, ook als het even druk is.
- Mail, WhatsApp of het portaal
- Op werkdagen dezelfde dag opgepakt
- Bij storing binnen een uur
- Al je vragen terug te vinden in Mijn Blumee
- Uren voor wijzigingen in je pakket
- We melden het als iets slimmer kan
Veelgestelde vragen
Goed om te weten.
Staat je vraag er niet tussen? App of mail ons. We reageren binnen één werkdag.
Dion
Eigenaar · je vaste aanspreekpunt
Hoe snel krijg ik antwoord?
Op werkdagen dezelfde dag. Ligt je site eruit, dan gaat dat vóór al het andere, ook buiten kantooruren.
Kost support extra?
In Website Care en Care Plus zitten uren voor wijzigingen. Grotere klussen begroten we vooraf.
Met wie heb ik contact?
Met ons team, niet met een callcenter. Je spreekt iemand die je project kent.
Helpen jullie ook bij vragen over andere systemen?
Vaak wel. Gaat het over iets waar wij niets van vinden, dan zeggen we dat ook.
Meer binnen Hosting
Hoort er bij.
Of bekijk alle diensten
Even kennismaken
Wat zou jij graag uit handen geven?
Je website, je socials of iets dat iedere week te veel tijd kost? Vertel het ons. We denken met je mee en kijken wat we kunnen overnemen.
Plan een gesprek